Оставьте ваши контакты.
Проведем для вас демонстрацию, соберем требования и рассчитаем стоимость вашего проекта.

Описание проекта
Краткая информация о клиенте
Компания предлагает своим клиентам (юридическим лицам) полный комплекс услуг по хранению, обработке, упаковке и маркировке товаров. Является надежным оператором по предоставлению услуг фулфилмента для маркетплейсов более 5 лет.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент
Ключевой запрос клиента: автоматизировать работу всей компании, упростить и ускорить процессы, а также наладить взаимодействие с клиентами через разработку личного кабинета.
Клиенту требовалось формализовать и настроить бизнес-процессы, контролировать работу сотрудников на каждом этапе процесса, при этом не выстраивать большую воронку, которая будет перегружать сотрудников и будет неудобной в использовании. Отслеживать в системе текущие остатки товаров на складе. Вести клиентскую базу и принимать заявки от клиентов не только через личный кабинет, но и через другие каналы коммуникации.
Ранее все заявки принимались от клиентов вручную и заносились в эксель файл или клиенты заполняли google-форму.

Работа с решением. Достигнутые результаты
В результате работ выстроены бизнес-процессы, сформирована логика работы в рамках Битрикс24 и личного кабинета пользователей, настроена двусторонняя интеграция двух систем, обмен данными происходит в режиме онлайн.

Преимущества от внедрения
Основными преимуществами внедрения можно назвать следующие:
⁃ Сократилось количество операционных процессов в компании.
⁃ Сократилось количество ошибок сотрудников
⁃ Уменьшился срок работы по заявкам клиентов
⁃ Процесс работы с клиентами для двух сторон стал более понятным, быстрым и результативным
⁃ Со стороны клиентов Фуллбокс процесс взаимодействия с фулфилментом стал проще и технологичнее. Теперь в личном кабинете пользователи могут не только подавать заявки в любое удобное время, но и отслеживать актуальную информацию о работе фулфилмента с их заявками, видеть актуальную информацию о текущих товарных остатках, отслеживать финансовую информацию (взаиморасчеты с фулфилментом)

Процесс внедрения, особенности проекта
Работа по автоматизации процессов компании состояла из двух основных блоков: автоматизировать внутреннюю работу компании, настроить эффективный процесс взаимодействия с клиентами за счет разработки личного кабинета.
Блок работ. Автоматизация внутренних процессов компании:
1. Настроили структуру компании, роли сотрудников
2. Настроили интеграции с эл.почтой, мессенджерами
3. Планируется настроить интеграцию с 1С УНФ
4. Настроена главная воронка работы отдела продаж, а также дополнительных подпроцессов: работы склада, работы с транспортными компаниями.
5. Настроены автоматизации: изменение статусов процессов по заданным сценариям, формирование документов, контроль оплаты
2 блок работ. Разработка личного кабинета клиента
Личный кабинет клиента был разработан на базе 1С управление сайтами. Логика работы клиента в личном кабинете и взаимодействие с Битником Фуллбокс:
6. В личном кабинете пользователь загружает свою номенклатуру товаров. Далее пользователь может отслеживать изменение остатков товаров.
7. Пользователь формирует заявку на приемку товара фулфилментом: выбирает наименование номенклатурной позиции, количество, характеристики количество, указывает данные транспортной компании, которая осуществит поставку товаров фулфилменту. Направляет заявку Фуллбоксу.
8. По команде данные из личного кабинета передаются в Битрикс24, где формуется нужный процесс. Далее с процессом работают ответственные сотрудники на стороне Битрикс24. В свою очередь, в личный кабинет передается актуальная информация о статусе работы с заявкой на приемку, передаются данные о количестве принятого и отбракованного товара. Пользователь в личном кабинете в режиме онлайн может отслеживать статус своей заявки.
9. Пользователь в личном кабинете формирует заявку на обработку направленных на фулфилмент товаров. Далее процесс работает по аналогии с процессом описанном в пт. 2-3.
10. После обработки товаров на стороне Битрикс24 формируются счета, которые передаются в личный кабинет пользователя.
11. Пользователь в личном кабинете формирует заявку на отгрузку, указывая не только количество и наименование товаров на отгрузку, но и адреса складов маркетплейсов, даты отгрузки и прочие данные.
12. На стороне Битрикс24 после получения данных об отгрузках из личного кабинета пользователя ответственные сотрудники проводят сделку по своим этапам. В результате в личный кабинет поступает актуальная информация по статусам работы со всеми заявками пользователей, документы, обновляются данные по остаткам товаров, списывается брак.
В результате мы получили удобную, быструю и эффективную систему взаимодействия двух систем, которая позволяет в рамках одного окна обслуживать задачи как Фуллбокс, так и их клиентов.

Описание проекта
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент
Клиенту требовалось настроить интеграцию с сервисом IIKO.
Стандартное приложение Битрикс24 позволяет передавать данные из Битрикса в систему IIKO, обратная передача данных в приложении не работает. Клиенту необходимо настроить обратную интеграцию, при которой данные из IIKO о заказах клиента будут передаваться в Битрикс24. Далее в Битриксе сотрудники будут работать с заявками клиентов.

Процесс внедрения, особенности проекта
В ходе реализации проекта были выполнены следующие задачи:
1. Настроена интеграция с IIKO по API
2. Установлен нужных крон (в какое время Битрикс24 должен запрашивать данные из IIKO), в заданное время данные выгружаются в Битрикс24 в нужную сущность (ЛИД, Сделка, Карточка контакта)
- созданы пользовательские поля в Битрикс24
- забираем значение полей из IIKO: фио покупателя, дата и время заказа, сумма заказа, информация по бонусной системе, размер скидки, перечень товаров (забираем все позиции из меню, которые заказал клиент, на основании полученных данных в Битрикс24 создаем номенклатурную позицию).
3. Настроены рассылки клиентам по заданным условиям: поздравления с днем рождения, рассылка при получении Х бонусных баллов от заказов, рассылка при отсутствии активности клиента в течение Х времени.

Описание проекта
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент
Ключевой задачей, которую поставил клиент - систематизация и автоматизация процессов компании. Требовалось упростить и ускорить работу сотрудников, вовремя и в полном объеме получать информацию по заявкам клиентов, сократить операционную работу, вести работу с клиентами, собирать необходимую аналитику в одном окне.

Процесс внедрения, особенности проекта
В ходе реализации проекта были выполнены следующие задачи:
1. Проведен аудит текущих процессов компании. Формализованы и описаны процессы, составлено техническое задание для внедрения Битрикс24
2. Настроены воронки ЛИДа, Сделки (заявка на строительство, проеткирование, производство), роботы, которые изменяют ответственных на этапах процесса, отправляют уведомления, триггеры, которые запускают другие воронки, автоматически изменяют стадии процесса при заданных условиях.
3. Настроены шаблоны документов
4. Подключена интеграция с мессенджерами, электронной почтой

Оставьте заявку или свяжитесь с нами