Обучение пользователей работе в CRM Битрикс24

Обучение для специалистов, руководителей и администраторов

Базовое обучение пользователей работе в CRM Битрикс24

Обучение для руководителей работе в CRM Битрикс24

Обучение для администраторов работе в CRM Битрикс24

Обучение в записи

Ознакомиться с программой обучения

Базовое обучение пользователей работе в CRM Битрикс24

ЗАДАЧИ ОБУЧЕНИЯ:

• Изучить интерфейс CRM Битрикс24;
• Изучить возможности, которые предоставляет пользователям CRM Битрикс24;
• Сформировать навык работы со всеми сущностями в CRM Битрикс24, через выполнение задач, поставленных на каждой сессии лектором.

ПЛАН ОБУЧЕНИЯ:

• Длительность обучения 4 дня по 2 часа;
• Периодичность встреч согласовывается с заказчиком (рекомендация: обучение через день или 1 раз в 2 дня);
• Исполнитель осуществляет запись всех сессий, редактирует записи (создает тайм-коды), выгружает запись на Диск портала Заказчика.

ЦЕЛЬ БАЗОВОЙ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ РАБОТЕ В CRM БИТРИКС24 – детальное изучение интерфейса и функционала CRM, разбор всех сущностей CRM, направленное на формирование знаний и пользовательских навыков работе в программном обеспечении у участников обучения.

Срок обучения:
4 дня (сессия по 2 часа)

ЦЕНА:
23 990 руб.

Ознакомиться с программой обучения

Обучение для руководителей работе в CRM Битрикс24.

ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ РАБОТЕ В CRM БИТРИКС24 – изучить основной функционал программного обеспечения для получения возможности управления и настройки, а также контроля работы всех сотрудников.

Срок обучения:
1 день (сессия по 2 часа)

ЦЕНА:
8 300 руб.

Ознакомиться с программой обучения

Обучение для администраторов работе в CRM Битрикс24.

ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ АДМИНИСТРАТОРОВ РАБОТЕ В CRM БИТРИКС24 – изучить основной функционал программного обеспечения для получения возможности управления и настройки портала и интеграций.

Срок обучения:
1 день (сессия по 2 часа)

ЦЕНА:
12 500 руб.

14 уроков в курсе “Онлайн обучение Битрикс24” будут доступны на постоянной основе в вашем личном кабинете.

Уроки посвящены основным блокам работы: CRM, Задачи и Проекты, Календарь и т.д. В конце обучения необходимо выполнить задание для закрепления знаний.

Обучение в записи

ПРОГРАММА БАЗОВОГО ОБУЧЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:

1 ДЕНЬ ОБУЧЕНИЯ

Длительность обучения 2 часа:
1 час 40 минут – лекционная часть;
15 минут – ответы на вопросы слушателей;
5 минут – постановка задач после обучения (задание для слушателей для самостоятельного выполнения).

1

Битрикс24

1.1  Что такое Битрикс24
1.2  Как зайти на портал, что для этого использовать

2

Альтернативные возможности использования Битрикс24

2.1  Битрикс24 десктоп. Для чего нужен. Как установить
2.2 Битрикс24 мобильная версия. Для чего нужен. Как установить

3

Интерфейс

3.1  Основные элементы интерфейса
3.2  Как настроить свое меню
3.3  Как настроить свой профиль и зачем
3.4  Поисковые возможности
3.5  Настройка персональных уведомлений
3.6  Где найти помощь и подсказку
3.7  Пульс активности
3.8 Тема оформления

4

Начало и конец рабочего дня

4.1 Как начать рабочий день в Битрикс24
4.2 Как закончить рабочий день
4.3 Перерыв

5

Совместная работа

5.1 Лента
5.2 Пульс компании

6

Внутренние коммуникации

8.1  Чаты 1 на 1
8.2  Групповые чаты. Для чего, что и где можно писать
8.3  Внутренние звонки. Групповые звонки
8.4  Возможности чата. Постановка задач и создание событий в календаре из чата
8.5  Уведомления
8.6  CoPilot – ИИ Битрикс24
8.7  Создание и работа с Каналами
8.8  Преимущества «Лайков»

7

Календарь

7.1  Как создавать новые события в календаре
7.2  Как «расшарить» свой календарь коллегам
7.3  Синхронизация календаря
7.4  Как добавлять новые календари
7.5  Интеграция календарей
7.6 Использование календаря компании

2 ДЕНЬ ОБУЧЕНИЯ

Длительность обучения 2 часа:
10 минут – проверка заданий, поставленных в 1 дне обучения, ответы на вопросы
1 час 30 минут – лекционная часть;
15 минут – ответы на вопросы слушателей;
5 минут – постановка задач после обучения (задание для слушателей для самостоятельного выполнения).

1

Облачный диск Битрикс24

1.1  Где найти, как добавить файл (в дальнейшем для использования в других модулях ссылки на файлы диска)
1.2  Как работать со своим Диском и Диском компании

2

Задачи

2.1  Для чего нужны
2.2  Интерфейс модуля задач. Что где расположено и для чего
2.3  Как создать задачу
2.4  Какие функциональные возможности можно использовать при постановке задачи
2.5  Как «правильно» ставить задачу
2.6  Как выполнять задачи
2.7  Варианты отображения задач (список, мой план, сроки)
2.8  Поиск по задачам и фильтрация
2.9 Кто и какие задачи видит. Какие задачи нельзя увидеть и почему.

3 ДЕНЬ ОБУЧЕНИЯ

Длительность обучения 2 часа:
10 минут – проверка заданий, поставленных в 1 дне обучения, ответы на вопросы
1 час 30 минут – лекционная часть;
15 минут – ответы на вопросы слушателей;
5 минут – постановка задач после обучения (задание для слушателей для самостоятельного выполнения).

1

Задачи и Проекты

1.1  Эффективность сотрудников при работе с задачами
1.2  Создание и работа с шаблонами задач
1.3  Отчеты по задачам

2

Проекты

2.1  Для чего нужны
2.2  Интерфейс раздела Проекты
2.3  Создание Проекта
2.4  Сущности в Проекте
2.5  Отображение Проектов

3

Потоки

3.1 Для чего нужны
3.2 Как создавать потоки
3.3 Как работать с потоками

4 ДЕНЬ ОБУЧЕНИЯ

Длительность обучения 2 часа:
10 минут – проверка заданий, поставленных в 1 дне обучения, ответы на вопросы
1 час 30 минут – лекционная часть;
15 минут – ответы на вопросы слушателей;
5 минут – постановка задач после обучения (задание для слушателей для самостоятельного выполнения).

1

Оргструктура компании

1.1  Структура компании. Где найти, для чего используется, что можно посмотреть
1.2 Сотрудники. Как найти коллегу и какую информацию можно получить

CRM

1.     CRM. Работа с лидами
1.1  Что такое лид, почему и когда создается
1.2  Варианты отображения (список, канбан, настройка полей списка)
1.3  Поля лида
1.4  Статусы лида
1.5  Редактирование лида
1.6  Конвертация лида
 
2.     CRM. Работа с контактами и компаниями
2.1  Контакты и компании. Взаимосвязь
2.2  Создание и редактирование
 
3.     CRM. Сделки
3.1  Сделки. Стадийность ведения сделки
3.2  Создание
3.3  Редактирование
3.4  Лента сделки
 
4.     CRM. Коммуникации и дела (все под контролем)
4.1  Дела в CRM (счетчики)
4.2  Назначение дел
4.3  Выполнение коммуникаций

2

ОБУЧЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ РАБОТЕ В CRM БИТРИКС24:

Длительность обучения 2 часа:

1 час 45 минут – лекционная часть;
15 минут – ответы на вопросы слушателей.

1

ОБУЧЕНИЕ АДМИНИСТРАТОРОВ РАБОТЕ В CRM БИТРИКС24:

Длительность обучения 2 часа:

1 час 45 минут – лекционная часть;
15 минут – ответы на вопросы слушателей.

1