Анализ текущих бизнес-процессов компании: количественный и качественный.
Формализация модели as is - текстовое и графическое описание КАК СЕЙЧАС работают ваши процессы
Выявление ошибок процесса, лишних действий, некорректных действий, действий, которые мешают достигать поставленных целей
Рекомендации по устранению ошибок процесса: работаем вместе с Заказчиком и участниками процессов для генерации наилучших решений
Формализация модели to be - текстовое и графическое описание КАК ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ процессы с учетом устранения выявленных ошибок на предыдущем этапе.
1. Определяем ожидаемый результат владельца процесса
2. Определяем перечень и порядок действий
3. Определяем владельцев и менеджеров процесса
4. Определяем ресурсы, информацию, документы
5. Определяем входи и выход процессов
6. Определяем KPI процессов
Визуализация модели to be с помощью нотации BPMN (скрины примеров нотации).
Регламентация новой модели - разрабатываем регламент работы компании, в котором подробно описываем каждый процесс, ответсвенных сотрудников, ожидаемые результаты
Даем рекомендации по внедрению нового процесса в работу компании: как довести информацию до всех сотрудников, как правильно их мотивировать использовать в работе новую модель, как избежать ошибок при внедрении, как обучить сотрудников использованию новых процессов, как контролировать соблюдение нового регламента всеми участниками процесса.