Что умеет CRM в банковской сфере?
Учет клиентов и их истории
Полная карточка клиента: все продукты, обращения, сделки, статусы, платежи и истории взаимодействия.
Настройка автоматических предложений по кредитам, вкладам, страхованию на основе поведения и интересов клиента.
Мгновенные отчеты по воронкам, эффективности менеджеров, востребованности банковских услуг.
Работа с корпоративными клиентами
Отдельные воронки для B2B-клиентов, учет корпоративных счетов, сопровождение сделок.
Интеграция с контакт-центром
Встроенные телефония и чат-боты для быстрого реагирования на запросы клиентов.