Внедрение Битрикс24

Пакет СТАРТ
Пакет СТАРТ +
Пакет ОПТИМУМ

CRM для фулфилмента

Фулфилменты сегодня одно из быстрорастущих направлений бизнеса, но на рынке нет готовых решений, которые могли бы систематизировать и автоматизировать процессы работы компаний в этой нише.
Именно поэтому, компания TKEYB разработала преднастроенную CRM для фулфилментов. Это готовое решение, которое вы устанавливаете в один клик и приступаете к работе.

Посмотреть видео о CRM

Поробовать бесплатно

Готовые настройки в CRM для фулфилмента

Решение полностью готово к работе и включает в себя следующие направления:

• ЛИДЫ
• Заявка на просчет заказа
• Заключение договора (новые клиента)
• Заявка на приемку заказа
• Заявка на обработку заказа
• Заявка на отгрузку

Например, «Заявка на приемку товара» (процесс Отдела продаж) будет включать следующие стадии:

• Новая заявка на приемку товара;
• Направить заявку на склад;
• Согласовать с клиентом данные пересчета;
• Направить клиенту счет за приемку и хранение;
• Ожидаем оплату по счету;
• Оплата по счету получена;
• Процесс завершен.

Мы собрали все данные, которые потребуются вам в работе и уже загрузили их во все нужные воронки. Значения полей будут мигрировать в нужные воронки, так пользователям не потребуется каждый раз вносить данные вручную.

Вот некоторые из полей, которые уже добавлены CRM для фулфилмента:

• Маркетплейсы для отгрузки товара: Ozon, Яндекс-маркет, WILDBERRIES, другое.
• Тип груза: готовый упакованный и промаркированный товар, товар от производителя в оптовых местах (требуется упаковать), комплектующие для готового товара (если ваш товар сборный), гофрокороба, пакеты упаковочные, рекламная продукция, выкупы, браки, другое
• Плановая дата приемки товара
• Количество мест к приемке по плану
• Количество артикулов в поставке
• Требуется вскрыть и пересчитать каждое место: Да, Нет
• Принять на склад и ожидать заявку на обработку
• Файл приемки товаров
• Файл пересчета

Пользовательские поля в процессах

Посмотреть как работают автоматизации

И самые важные автоматизации, которые мы добавили в CRM для фулфилмента.

Для того чтобы упростить и ускорить процесс коммуникации Отдела продаж и Склада мы автоматизировали процесс обмена информацией между отделами и теперь при завершении работ сотрудником склада изменяется стадия сделки в Отделе продаж. Если определенные поля были заполнены в Отделе продаж, то их значения будут видны сотрудникам склада.

Например. В Отделе продаж в воронке «Заявка на отгрузку» есть стадия «Направить заявку на склад». На данной стадии происходит автоматическая постановка задачи на сотрудников склада. При этом, ответственному сотруднику склада поступает уведомление о новой отгрузке товара (в Битрикс24 или в виде push-уведомления на телефон).

Сотрудник Склада приступает к работе со своей задачей, воронка Отдела продаж находится в ожидании. Как только сотрудник Склада завершает свою задачу, в воронке Отдела продаж автоматически изменяется стадия на «Сформировать счет и акт», менеджеру Отдела продаж также поступает уведомление о смене стадии.

Посмотреть как это работает

Аналитика и отчетность

Использую CRM для фулфилмента вы сможете выгружать отчеты и собирать данные для анализа по всем направлениям работы:
- количество полученных заявок от клиентов, текущие статусы работы, в разрезе ответственных сотрудников, сроков;
- количество заключенных договоров за период;
- информация об оплатах клиентов, сумма дебиторской задолженности;
- информация о текущих статусах работы со сделкой клиента в Отделе продаж и на Складе
И другие отчеты.

Ведение складского учета в Битрикс24

Вы сможете загружать товарные позиции клиентов в Битрикс24 и привязывать товары к сделкам клиентов. Списывать товары с вашего склада и вести складской учет. Также вы сможете просматривать актуальную информацию об остатках товарах на ваших складах, историю перемещений товаров между вашими складами. Выгружать отчеты по складам в режиме онлайн.
Если у вас уже информация о товарах на ваших складах вы сможете легко и быстро импортировать товары в Битрикс24, используя шаблон файла импорта товаров.

Какие дополнительные возможности вы получаете при установке нашего приложения

Автоматизировать прием заявок от клиентов

Мы поможем настроить вам автоматический прием заявок от клиентов с вашего сайта, из телеграмм бота, из личного кабинета клиента.

Если вы пока не используете в работе эти инструменты для приема заявок, то мы вам поможем и выполним необходимые настройки.

Автоматизировать прием заявок

Автоматически отправлять клиенту информацию об актуальном статусе работе с его заявкой

Как это работает?
Ваш клиент устанавливает телеграмм бот и Битрикс24 автоматически направляет информацию клиенту в бот об актуальном статусе работы с его заявкой. Например, сотрудник склада изменил статус работы на «Пересчет обработанного товара» или «Товар отгружен», клиент сразу получил сообщение в Телеграмм бот. Таким образом, мы сокращаем время на коммуникацию с клиентом, менеджеру отдела продаж не требуется постоянно запрашивать обратную связь от склада о текущем статусе работы со сделкой клиента.

Интеграция с мессенджерами, e-mail
Мы настроим интеграцию с мессенджерами и e-mail для быстрой коммуникации с клиентами. Из Битрикс24 менеджер отдела продаж сможет обмениваться информацией с клиентом о принятых, обработанных и отгруженных на маркетплейс товарах, обмениваться документами.

Настроить интеграцию

Интеграция с клиент банком

Для автоматизации процесса взаиморасчетов с клиентами мы настроим интеграцию с вашим клиент банком. Вы сможете выставлять счета клиентам из сделки в Битрикс24 и из сделки направлять счет клиенту на почту или в мессенджерах.
Информация об оплаченном счета будет поступать в Битрикс24 и ответственным сотрудникам не потребуется уточнять статус оплаты в бухгалтерии, данные будут сразу переданы в сделку клиента.

Сквозная аналитика

Настроим отчеты сквозной аналитики, с помощью которых вы сможете анализировать информацию об источниках получения заявок от клиентов, конверсии в сделку, суммах сделок, Битрикс рассчитает показатель ROI (окупаемость рекламных кампаний).

Подключить CRM для фулфилмента на 14 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО

Подключить готовую CRM для фулфилмента

- Использование “CRM для фулфилмента” возможно при установленной CRM Битрикс24 и оформленной подписке Битрикс24 Маркет Плюс
- Мы предоставляем 14 ДНЕЙ БЕСПЛАТНОГО использования “CRM для фулфилмента”, чтобы вы могли оценить все преимущества нашего предложения
- Техническая поддержка доступна в приложении
- Обратная связь по работе приложения, ваши предложения принимаем в приложении

Настроим ваш сценарий в CRM Битрикс24, настроим интеграции, кастомные отчеты, проведем онлайн обучение сотрудников работе в Битрикс24

Оставить заявку