Внедрение Битрикс24

Пакет СТАРТ
Пакет СТАРТ +
Пакет ОПТИМУМ

CRM для фулфилмента

Фулфилменты сегодня одно из быстрорастущих направлений бизнеса, но на рынке нет готовых решений, которые могли бы систематизировать и автоматизировать процессы работы компаний в этой нише.
Именно поэтому, компания TKEYB разработала преднастроенную CRM для фулфилментов. Это готовое решение, которое вы устанавливаете в один клик и приступаете к работе.

Посмотреть видео о CRM

Поробовать бесплатно

Готовые настройки в CRM для фулфилмента

Решение полностью готово к работе и включает в себя следующие направления:

- ЛИДЫ
- Заявка на просчет заказа
- Заявка на приемку заказа (направление Отдела продаж)
- Приемка товара (направление Склада)
- Заявка на обработку заказа (направление Отдела продаж)
- Обработка заказа (направление Склада)
- Заявка на отгрузку (направление Отдела продаж)
- Отгрузка (направление Склада).

Например, «Заявка на приемку товара» (процесс Отдела продаж) будет включать следующие стадии:
- Новая заявка на приемку товара;
- Направить заявку на склад;
- Согласовать с клиентом данные пересчета;
- Направить клиенту счет за приемку и хранение;
- Ожидаем оплату по счету;
- Оплата по счету получена;
- Процесс завершен.

«Приемка товар» (процесс склада) будет включать следующие стадии;
- Подготовить места для приемки;
- Приемка товара на склад в оптовых местах;
- Пересчет товара;
- Передать данные о пересчете в ОП;
- Переместить товары на хранение и склад Необработанных товаров;
- Приемка завершена.

Мы собрали все данные, которые потребуются вам в работе и уже загрузили их во все нужные воронки. Значения полей будут мигрировать в нужные воронки, так пользователям не потребуется каждый раз вносить данные вручную.

Вот некоторые из полей, которые уже добавлены CRM для фулфилмента:

Маркетплейсы для отгрузки товара: Ozon, Яндекс-маркет, WILDBERRIES, другое
Тип груза: готовый упакованный и промаркированный товар, товар от производителя в оптовых местах (требуется упаковать), комплектующие для готового товара (если ваш товар сборный), гофрокороба, пакеты упаковочные, рекламная продукция, выкупы, браки, другое
Плановая дата приемки товара
Количество мест к приемке по плану
Количество артикулов в поставке
Требуется вскрыть и пересчитать каждое место: Да, Нет
Принять на склад и ожидать заявку на обработку
Файл приемки товаров
Файл пересчета

Пользовательские поля в процессах

Узнать больше о пользовательских полях

Посмотреть как работают автоматизации

Настроены роботы и триггеры.

1. Мы настроили обязательные поля в сделках, для того чтобы менеджер отдела продаж на стадии коммуникации с клиентом собрал все необходимые данные для дальнейшей работы. Если некоторые поля не заполнены, то менеджер не может перенести процесс на следующий этап.
2. На стадии «Согласования коммерческого предложения» автоматически ставится задача на ответственного руководителя с ролью Директор, пока ответственный не закрыл задачу по согласованию переход на следующие стадии сделок невозможен.
3. Автоматический запуск процесса «Заключение договора», если клиент не является действующим клиентом и, если с ним ранее не был подписан договор.
4. Настроены уведомления сотрудникам на стадиях процесса, если требуется связаться с клиентом по подписанию договора или оплате счета.

И самые важные автоматизации, которые мы добавили в CRM для фулфилмента
Для того чтобы упростить и ускорить процесс коммуникации Отдела продаж и Склада мы автоматизировали процесс обмена информацией между отделами и теперь при изменении стадии сделки в Отделе продаж изменяется стадия сделки на Складе и наоборот. Если определенные поля были заполнены в Отделе продаж, то их значения передаются на Склад и наоборот.
Например. В Отделе продаж в воронке «Заявка на отгрузку» есть стадия «Направить заявку на склад». Если ответственный менеджер Отдела продаж переносит сделку на данную стадию, то на Складе автоматически запускается новый процесс «Отгрузка товара», при этом, ответственному сотруднику склада поступает уведомление о новой отгрузке товара (в Битрикс24 или в виде push-уведомления на телефон), в воронку Склада из воронки Отдела продаж передаются все необходимые значения о заявке клиента из заполненных полей.
Сотрудник Склада приступает к работе в своей воронке, воронка Отдела продаж находится в ожидании. Как только сотрудник Склада изменил стадию в своей воронке на «Сборка завершена», в воронке Отдела продаж автоматически изменяется стадия на «Сформировать счет и акт», менеджеру Отдела продаж также поступает уведомление о смене стадии.

Посмотреть как это работает

Аналитика и отчетность
Использую CRM для фулфилмента вы сможете выгружать отчеты и собирать данные для анализа по всем направлениям работы:
- количество полученных заявок от клиентов, текущие статусы работы, в разрезе ответственных сотрудников, сроков;
- количество заключенных договоров за период;
- информация об оплатах клиентов, сумма дебиторской задолженности;
- информация о текущих статусах работы со сделкой клиента в Отделе продаж и на Складе
И другие отчеты.

Ведение складского учета в Битрикс24
Вы сможете загружать товарные позиции клиентов в Битрикс24 и привязывать товары к сделкам клиентов. Списывать товары с вашего склада и вести складской учет. Также вы сможете просматривать актуальную информацию об остатках товарах на ваших складах, историю перемещений товаров между вашими складами. Выгружать отчеты по складам в режиме онлайн.
Если у вас уже информация о товарах на ваших складах вы сможете легко и быстро импортировать товары в Битрикс24, используя шаблон файла импорта товаров.

Какие дополнительные возможности вы получаете при установке нашего приложения

Автоматизировать прием заявок от клиентов
Мы поможем настроить вам автоматический прием заявок от клиентов с вашего сайта, из телеграмм бота, из личного кабинета клиента.
Если вы пока не используете в работе эти инструменты для приема заявок, то мы вам поможем и выполним необходимые настройки.

Автоматизировать прием заявок

Автоматически отправлять клиенту информацию об актуальном статусе работе с его заявкой
Как это работает?
Ваш клиент устанавливает телеграмм бот и Битрикс24 автоматически направляет информацию клиенту в бот об актуальном статусе работы с его заявкой. Например, сотрудник склада изменил статус работы на «Пересчет обработанного товара» или «Товар отгружен», клиент сразу получил сообщение в Телеграмм бот. Таким образом, мы сокращаем время на коммуникацию с клиентом, менеджеру отдела продаж не требуется постоянно запрашивать обратную связь от склада о текущем статусе работы со сделкой клиента.
Интеграция с мессенджерами, e-mail
Мы настроим интеграцию с мессенджерами и e-mail для быстрой коммуникации с клиентами. Из Битрикс24 менеджер отдела продаж сможет обмениваться информацией с клиентом о принятых, обработанных и отгруженных на маркетплейс товарах, обмениваться документами.

Настроить интеграцию

Интеграция с клиент банком
Для автоматизации процесса взаиморасчетов с клиентами мы настроим интеграцию с вашим клиент банком. Вы сможете выставлять счета клиентам из сделки в Битрикс24 и из сделки направлять счет клиенту на почту или в мессенджерах.
Информация об оплаченном счета будет поступать в Битрикс24 и ответственным сотрудникам не потребуется уточнять статус оплаты в бухгалтерии, данные будут сразу переданы в сделку клиента.

Сквозная аналитика
Настроим отчеты сквозной аналитики, с помощью которых вы сможете анализировать информацию об источниках получения заявок от клиентов, конверсии в сделку, суммах сделок, Битрикс рассчитает показатель ROI (окупаемость рекламных кампаний).

Подключить CRM для фулфилмента на 14 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО

Подключить готовую CRM для фулфилмента

- Использование “CRM для фулфилмента” возможно при установленной CRM Битрикс24 и оформленной подписке Битрикс24 Маркет Плюс
- Мы предоставляем 14 ДНЕЙ БЕСПЛАТНОГО использования “CRM для фулфилмента”, чтобы вы могли оценить все преимущества нашего предложения
- Техническая поддержка доступна в приложении
- Обратная связь по работе приложения, ваши предложения принимаем в приложении

Настроим ваш сценарий в CRM Битрикс24, настроим интеграции, кастомные отчеты, проведем онлайн обучение сотрудников работе в Битрикс24

Оставить заявку